Sıkça Sorulan Sorular

Ceriyan Elektronik, elektronik ve atölye ürünleri alanında hizmet veren bir e-ticaret platformudur. Siparişler özenle hazırlanır, güvenli ödeme altyapısı kullanılır ve tüm süreçler şeffaf şekilde yürütülür. Satın alınan ürünler, ürün sayfalarında belirtilen özelliklere uygun olarak gönderilir.

Ceriyan ismi, halk arasında elektrik anlamında kullanılan “cereyan” kelimesinden gelmektedir. Markamızın adı; enerji, akım ve süreklilik kavramlarını temsil edecek şekilde bu ifadeden ilham alınarak seçilmiştir.

Ceriyan Elektronik, Mart 2023 tarihinden bu yana aktif olarak hizmet vermektedir.

Hayır. Ceriyan Elektronik yalnızca online (e-ticaret) üzerinden hizmet vermektedir. Siparişler web sitemiz üzerinden alınır ve kargo ile teslim edilir.

Her ürünün tahmini kargoya verilme süresi ürün sayfasında belirtilmektedir.
Eğer belirtilen süre net değilse:

• Elektronik ürünler en geç 3 iş günü,

• Plastik ürünler ise en geç 1 hafta içinde kargoya verilir.
  Sipariş süreciyle ilgili gelişmeler tarafınıza bildirilir.

Siparişleriniz Sürat Kargo ve Hepsijet aracılığıyla güvenli şekilde gönderilmektedir. Kargo takip bilgileri, siparişiniz kargoya verildikten sonra paylaşılır.

Kampanya dönemleri dışında 1500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Dönemsel olarak farklı kampanya ve indirimler uygulanabilir.

Hayır. Ceriyan Elektronik’te kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Ödemeler online ve güvenli yöntemlerle yapılır.

Hayır. Şu an için yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır.

Evet. Satın aldığınız ürünlerle ilgili teknik destek olabildiğince genel destek sağlanmaktadır. Ürün kullanımı, temel sorular ve yönlendirmeler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve değişim işlemleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuata uygun şekilde yapılmaktadır. Arızalı veya yanlış gönderilen ürünlerde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir, müşteri memnuniyeti önceliğimizdir 🙂

Evet. Sitemizde SSL sertifikası ve güvenli ödeme altyapısı kullanılmaktadır. Ceriyan Elektronik, ETBİS’e kayıtlı bir e-ticaret sitesidir ve güvenli olmayan hiçbir altyapı sistemi kullanılmamaktadır. Ödeme işlemleri sırasında girilen kart bilgileriniz sistemlerimizde kesinlikle saklanmaz.

Ürünle ilgili yaşanan sorunlarda kullanıcılar destek kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilir. Sorunun türüne göre iade, değişim veya yönlendirme sağlanır. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir 🙂

Elektronik ürünler üretici ve tedarikçi standartlarına uygun şekilde gönderilir. Paketleme sırasında fiziksel kontroller yapılır.

Stokta olmayan ürünler depomuzdan temin edilebilir. Perakende depomuzun stok durumu sitemizde belirtildiği şekildedir. Talep ettiğiniz ürün ve adet bilgilerini bizimle paylaşmanız halinde, gerekli kontrol sağlanarak tarafınıza dönüş yapılır.

Ürün açıklamaları, kullanım alanlarını net şekilde gösterecek biçimde hazırlanmıştır. Kararsız kalınan durumlarda teknik destek üzerinden yönlendirme alınabilir.

Ceriyan Elektronik; öğrenciler, maker’lar ve proje ekipleri için uygun ürün grupları sunar. Robotik, elektronik ve üretim odaklı projeler için temel ve yardımcı ürünler bulunmaktadır.