KVKK Aydınlatma
6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMINDA
WEB SİTESİ AYDINLATMA METNİ
Ceriyan – Yusuf Muslukcu (“CERIYAN”), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerin toplanma yöntemleri, işlenme amaçları, aktarılması ve ilgili kişilerin hakları hakkında işbu Aydınlatma Metni ile bilgilendirme yapmaktadır.
İşbu Aydınlatma Metni; CERIYAN’a ait internet sitesini ziyaret edenleri, site üzerinden ürün satın alanları, müşteri hizmetleri, WhatsApp destek hattı ve telefon yoluyla iletişime geçen gerçek veya tüzel kişileri kapsamaktadır.
1. KİŞİSEL VERİLERE İLİŞKİN MEVZUAT
CERIYAN, kişisel verileri aşağıdaki mevzuat kapsamında ve bu mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla işlemektedir:
6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
4857 sayılı İş Kanunu
5237 sayılı Türk Ceza Kanunu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
İlgili ikincil mevzuat ve sair yasal düzenlemeler
2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ
Kişisel verileriniz;
internet sitesi üzerinden üyelik oluşturulması,
sipariş verilmesi,
iletişim ve destek formlarının doldurulması,
e-posta yoluyla iletişim kurulması,
telefonla destek alınması,
WhatsApp destek hattı üzerinden yazılı veya sesli iletişim kurulması,
ürün teslimatı, iade ve değişim süreçleri,
internet sitesinin ziyaret edilmesi,
çerezler ve benzeri teknolojiler
aracılığıyla elektronik ortamda; firma ile fiziki temas kurulması halinde ise fiziki ortamda toplanmaktadır.
3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER, HUKUKİ SEBEPLER VE AMAÇLAR
İşlenen kişisel veriler şunlardır:
Kimlik Bilgileri: ad, soyad
İletişim Bilgileri: adres, e-posta adresi, telefon numarası
Müşteri İşlem Bilgileri: sipariş bilgileri, fatura bilgileri, iade ve değişim talepleri, destek talepleri, mesajlaşma içerikleri
Finans Bilgileri: ödeme yöntemi bilgileri, banka/IBAN bilgileri (gerektiği ölçüde)
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, log kayıtları, çerez verileri
İşitsel Kayıtlar: telefon görüşmeleri ve WhatsApp üzerinden yapılan sesli görüşmeler
Telefon ve WhatsApp destek hattı üzerinden gerçekleştirilen görüşmeler, hizmet kalitesinin artırılması, uyuşmazlıkların çözümü ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kayıt altına alınmaktadır.
Kişisel verileriniz;
Sözleşmenin kurulması ve ifası
Mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi
Sipariş, teslimat, iade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Müşteri destek ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
Talep ve şikayetlerin takibi
Muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi
Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
İş faaliyetlerinin denetlenmesi ve güvenliğinin sağlanması
Pazarlama ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza alınması halinde)
amaçlarıyla, Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler çerçevesinde işlenmektedir.
4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz;
Kargo ve lojistik firmalarına
Muhasebe ve mali müşavirlere
Bankalara ve ödeme kuruluşlarına
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
Hukuki yükümlülüklerin gerektirdiği üçüncü kişilere
Kanun’un 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, gerekli teknik ve idari tedbirler alınmak suretiyle aktarılabilir.
5. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI
Kanun’un 11. maddesi uyarınca ilgili kişi olarak;
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
Kanun’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Otomatik sistemler sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, yazılı olarak veya info@ceriyan.com e-posta adresi üzerinden iletebilirsiniz.
6. SAKLAMA SÜRESİ VE İMHA
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar saklanır. Sürenin sona ermesi halinde kişisel veriler, Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. GÜNCELLEME VE DEĞİŞİKLİKLER
CERIYAN, mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu Aydınlatma Metni’nde güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Güncellemeler internet sitesi üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
VERİ SORUMLUSU İLETİŞİM BİLGİLERİ
Ceriyan – Yusuf Muslukcu
Adres: Parsana Mah. Şehit Ramazan Ercan Sok. No: 6E/10 Selçuklu / Konya
E-posta: info@ceriyan.com
Telefon: 0 (332) 226 08 81