Kargo & Teslimat Politikamız
Ceriyan – Yusuf Muslukcu olarak, siparişlerinizin güvenli ve hızlı şekilde tarafınıza ulaştırılması için anlaşmalı kargo firmalarıyla çalışmaktayız. Aşağıda, kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin genel bilgilendirmeler yer almaktadır.
KARGO ÜCRETLERİ
Web sitemizde belirtilen tüm kargo ücretleri KDV dahil olarak hesaplanmaktadır. Sipariş esnasında görünen kargo bedeli, ödeme aşamasında toplam tutara eklenerek tahsil edilir.
KARGOYA VERİLME SÜRESİ
Siparişleriniz, ürün sayfasında belirtilen veya sipariş sırasında tarafınıza bildirilen süreler içerisinde kargoya verilmektedir.
Bu süreler temsili olup, ürünün türüne, stok durumuna, tedarik sürecine ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Özellikle kampanya dönemleri, indirim günleri, resmi tatiller ve olağanüstü yoğunluk yaşanan zamanlarda kargoya verme süresi uzayabilir.
TESLİMAT SÜRESİ
Kargoya verilen siparişlerin teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel süreçlerine ve teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Ceriyan – Yusuf Muslukcu, kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
KARGO FİRMASI SEÇİMİ
Siparişleriniz, genel olarak anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Ancak operasyonel yoğunluk, bölgesel dağıtım koşulları veya lojistik sebeplerle, siparişiniz müşterinin tercih ettiği kargo firmasından farklı bir kargo firması ile gönderilebilir.
Bu durum, teslimatın daha hızlı ve sorunsuz gerçekleşmesi amacıyla yapılmaktadır.
TESLİMAT ANINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir hasar, ezilme veya açılma durumu fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almanız veya teslimatı reddetmeniz önemle tavsiye edilir. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerle ilgili sorumluluk kabul edilmemektedir.
YANLIŞ VEYA EKSİK TESLİMAT
Siparişinizin eksik veya hatalı ulaştığını düşünüyorsanız, teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonrası gerekli yönlendirme tarafınıza sağlanacaktır.
MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afetler, hava koşulları, grev, pandemi, resmi makam kararları gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerde teslimat süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda Ceriyan – Yusuf Muslukcu sorumluluk kabul etmez.
İLETİŞİM
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Ceriyan – Yusuf Muslukcu
E-posta: info@ceriyan.com
Telefon: 0 (332) 226 08 81